Pogoji poslovanja spletne trgovine tjasakersnik.si

Veljajo od: 31. 10. 2025
Zadnja posodobitev: 31. 10. 2025

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) veljajo za nakupe, opravljene v spletni trgovini na spletnem mestu tjasakersnik.si, s katero upravlja:

Prodajalec: Tjasa Kersnik Pirman s.p.
Maklenovec 26, 1225 Lukovica
Davčna številka: SI26270161
E‑pošta: info@tjasakersnik.si
Telefon: 041 352 177
Spletno mesto: https://tjasakersnik.si

Pogoji so pripravljeni skladno z veljavno slovensko zakonodajo, zlasti z: Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot‑1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP‑2), Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV‑1) in Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

1. Splošno

Spletna trgovina omogoča nakup pripravkov iz zelišč za konje, mačke in druge živali. Nakup je mogoč brez registracije uporabniškega računa. Uporabnik z uporabo spletne strani potrjuje, da je seznanjen s Pogoji in jih v celoti sprejema.

2. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu še pred sklenitvijo pogodbe zagotovil vse informacije, ki jih zahtevajo ZVPot‑1 in drugi predpisi, vključno s podatki o podjetju, bistvenimi lastnostmi izdelkov, ceno z davki, stroški dostave, načinom plačila in dostave, pravico do odstopa od pogodbe ter postopkom z reklamacijami.

3. Ponudba in cene

3.1. Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja pogosto spreminja.
3.2. Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno drugače.
3.3. Akcijske cene veljajo v obdobju trajanja akcije.
3.4. Slike izdelkov so simbolične in lahko pride do manjših odstopanj, ki ne vplivajo na kakovost izdelka.

4. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

4.1. Kupec izbere želene izdelke, jih doda v košarico, vnese svoje podatke, izbere način dostave in plačila ter potrdi naročilo.
4.2. Po oddaji naročila kupec prejme e‑poštno obvestilo o prejemu naročila, ki pa še ne pomeni potrditve.
4.3. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi naročilo z e‑pošto ali ko odpošlje naročeno blago.
4.4. Prodajalec si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi ali v primeru suma zlorabe.

5. Načini plačila

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo): navodila za plačilo kupec prejme po e‑pošti. Rok plačila je 3 dni.
• Plačilo s kartico preko Stripe: omogoča varno spletno plačilo z Visa, Mastercard ipd.
• Plačilo po povzetju: kupec plača kupnino dostavni službi DPD ob prevzemu paketa (po ceniku DPD).

6. Dostava in osebni prevzem

6.1. Dostavo opravlja DPD Slovenija d.o.o.
6.2. Stroški dostave so prikazani ob oddaji naročila.
6.3. Običajni rok odpreme je 1–3 delovne dni po prejemu naročila oziroma plačila (pri plačilu po predračunu).
6.4. Kupec lahko izbere osebni prevzem po predhodnem dogovoru na naslovu Maklenovec 26, 1225 Lukovica.
6.5. Prodajalec ne odgovarja za zamude, povzročene s strani dostavne službe, vendar si prizadeva pomagati pri reševanju težav z dostavo.

7. Izdaja računa

Prodajalec kupcu po odpošiljanju blaga izda račun v PDF obliki po e‑pošti in/ali priloži tiskani račun v pošiljki.

8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

8.1. Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
8.2. Odstop se sporoči pisno na info@tjasakersnik.si ali po pošti na naslov prodajalca.
8.3. Kupec mora blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
8.4. Stroške vračila blaga krije kupec.
8.5. Kupnina bo vrnjena najpozneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu ali po prejemu vrnjenega blaga.
8.6. Zaradi narave izdelkov (zeliščni pripravki za živali) odstop ni mogoč, če je kupec odprl ali poškodoval embalažo, saj izdelek ni več primeren za ponovno prodajo zaradi higienskih razlogov.

9. Reklamacije in stvarne napake

9.1. Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, če izdelek nima lastnosti, ki so bile dogovorjene ali potrebne za njegovo normalno uporabo.
9.2. Kupec mora prodajalca obvestiti o napaki v zakonskem roku in priložiti dokazilo o nakupu.
9.3. Reklamacijo pošlje na info@tjasakersnik.si ali po pošti. Prodajalec bo odgovoril v najkrajšem možnem roku.
9.4. Prodajalec ne ponuja garancij, saj gre za neživilske zeliščne pripravke, za katere garancija po zakonu ni predpisana.

10. Odgovornost

Prodajalec se trudi zagotavljati točne opise izdelkov in ažurne podatke, vendar si pridržuje pravico do manjših odstopanj v opisu, sliki ali embalaži. Za tipkarske napake ne odgovarja. Odgovornost za običajne informativne napake je izključena, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti.

11. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki kupcev se obdelujejo skladno z Politiko zasebnosti in pravili o piškotkih, dostopnimi na spletnem mestu tjasakersnik.si. Obdelava vključuje podatke, potrebne za izvedbo naročila, komunikacijo in zakonsko obvezno hrambo računov.

12. Izvensodno reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo posreduje na info@tjasakersnik.si ali pisno na naslov prodajalca. Prodajalec bo v 8 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in odgovoril v najkrajšem možnem času.
Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.
Povezava na spletno platformo za reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Uporabno pravo in pristojnost

Za te Pogoje in vse pogodbe, sklenjene na njihovi podlagi, velja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu prodajalca.

Tjasa Kersnik Pirman s.p.
Maklenovec 26, 1225 Lukovica
E‑pošta: info@tjasakersnik.si
Telefon: 041 352 177

Dokument je pripravljen skladno z zakonodajo Republike Slovenije in zakonodajo EU.